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外国人の一人親方
現場に外国人がいるとうまくコミュニケーションが取れないかもしれない。
だから外国人を避ける人も多いかと思いますが、彼らもはじめての国で仕事をしています。 彼らの方が不安で不安で仕方が無いはずです。
彼らにはうまくコミニケーションを取るようにすれば、気持ちよく働いてもらうことができます。
そしてうまくコントロールしようとするのではなく、日本人と同じように1人の人間として向き合ってあげれば、一生懸命働いてくれる方も多いです。
ここでは外国人との現場でのコミニケーションをうまく取るコツを3つ紹介したいと思います。
スマホの翻訳を利用する
まず最初の問題は言語の問題があります。 日本で働いているくらいなのである程度日本語ができる事を見込めますが、 完璧ではないことも多いでしょう。
そんな時に日本語がうまく話せないことを乗り越えるにはどうすればいいでしょうか。
本人に日本語を勉強してもらうのが1番の解決方法ではありますが、 しかしだからといってすぐに日本語が上達するわけではありません。 勉強すれば数ヶ月後もしくは数年後には日本語が上達し一定のコミニケーションが取れる可能性ももちろんあります。 しかし現場では日一日と作業が進んでいきます。上達を待っているわけにもいかないでしょう。
ではどうすべきか。それはスマホの翻訳機能を利用すると良いでしょう。
現在スマートフォンには様々な翻訳アプリが存在しており、日本語の声で入力をすればそれを英語に直して発音してくれる機能も備わっています。
もちろん英語 だけでなく世界中様々な国の言語に対応してるアプリもたくさん存在しています。
つまり日本語がうまく話せなかったとしても、こちらが母国語をしゃべれなかったとしても、ある程度のコミニケーションは取れるわけです。
普段は普通に会話をしていただき、どうしても日本語がうまくしゃべれない時は翻訳機能を出してお互いに翻訳をしながらしゃべってみてはいかがでしょうか。
仕事がうまく進まないストレスもあると思いますが、外国人にとってもコミニケーションが取れないのはストレス以外の何物でもありません。母国に住んでいる日本人である僕たちの方が歩み寄って上げてうまくストレスなく働けるようにしてあげましょう。
そうやってこちらから歩み寄っていけば向こうもがんばってコミニケーションをとってくれるでしょう。
人間同士なのでそういった気遣いも必要だというふうに思います。
少し話がそれましたが、まず言語の壁を乗り越えること。そのためには本人だけに任せるのではなく、スマートフォンのアプリを使って歩み寄ってあげることでうまくコミュニケーションを取れるようになるでしょう。
文化が違うことを理解する
日本は世界で最も時間を守る国だと言われています。
つまり 時間を守ることが当たり前の文化です。
それに対し世界では日本ほど時間を守る必要性を教えられていない国もたくさんあります。 つまり出身の国によっては時間を守らなければならないと言う意識が低い方もいらっしゃるでしょう。
だからといって時間に遅れて良いわけではもちろんありません。 日本で働くからには日本の文化の中で生活していただく必要があります。
しかし頭ごなしに時間を守ることが普通だとし、それを押し付けると外国人にとっては息苦しい場所になってしまう可能性があります。ですから日本では時間を守らなければならないと丁寧に教えてあげるようにしましょう。
もしあなたが海外に行って待ち合わせをしたとします。その時相手が遅れてきた場合苛立つのはマナー違反です。 なぜなら時間を守ると言う文化のないところでは、時間を守らないことを怒る人の方が悪くなってしまうのです。 そして海外に行った時にどうしても苛立ってしまうイメージは拭えないと思いますか、同じように外国の方が日本で暮らしていると当たり前に感じるつまり文化の違いによって常識は変わると言うことです。 そして海外に行った時にどうしても苛立ってしまうイメージは拭えないと思いますか、同じように外国の方が日本で暮らしていると当たり前に感じる ことが難しい文化もあるでしょう。
文化の違いとはこういうことです。
日本とは文化の違う国で育った人であると言うこと。それを念頭に置いた上でコミニケーションを取る。具体的には当たり前として押し付けないこと。そして日本では仕事をする上で時間を守る必要があること。を丁寧に伝えてあげる必要があると思います。
ということで2つ目のコミニケーションをうまく取るコツは文化の違いを理解することでした。
邪魔者扱いをしない
最後にこれは精神的な面ですが、「邪魔者扱いをしない」、「よそ者扱いをしない」これは非常に重要なコミニケーションのスキルだと思います。
毎日行く職場に置いて、邪魔者扱いをされたりよそ者扱いをされた場合、その人たちにうまくコミニケーションをとっていこうと思えるでしょうか。
例えばあなたが海外で仕事をするとなった場合に、外人扱いをされて「邪魔だからどけ」 などと言われた場合を想像してみてください。 その人たちと仲良くなる気持ちになりますでしょうか。 コミニケーションを取ろうと思う気持ちになるでしょうか。
おそらくその人たちに心を開く事はないでしょう。 私なら間違いなく心を開きません。
コミニケーションを取ると言う事は、ある程度心を開き笑顔を向けたり、相手を思いやる気持ちが必要になっています。
その時に邪魔者扱いをされたりよそ者扱いをされれば、心を開かなくなりうまくコミニケーションがとれなくなります。
コミニケーションを常に双方向で行うものであって、一方的に意見を伝える方法ではありません。 うまくコントロールする方法でもありません。お互いに気持ちを察しあってわからない部分は言葉で伝え、お互い気持ちよく過ごせるように、もしくはうまく仕事が前に進むように行うものです。
つまり精神的に相手を思いやす気持ちがお互いに必要で、それは邪魔者扱いをしたりされたりすればうまくコミュニケーションが取れなくなるでしょう。
相手を邪魔者扱いしないこと、よそもの扱いをしないこと。ちゃんと仲間として接してあげることは、外国人とうまくコミュニケーションのコツの一つです。
人間同士のコミュニケーションは日本人も外国人も同じ
外国人であろうと日本人であろうと同じ人間です。
コミニケーションをとりかたは言語が違うだけで、心と心を通じ合わせる人間と人間との意思の疎通です。
ですから言語の壁はスマートフォンで乗り越えて、文化の壁は理解で乗り越える、そして最も大切なのは相手を思いやる気持ちです。
日本人である僕たちより海外から来た彼の方が不安なはずです。そこで日本人であるあなたが歩み寄って上げることができれば向こうは心を開いてくれ、そして一緒に一生懸命働いてくれるでしょう。
言語が違うだけ文化が違うだけであって、伝えればわかることも多いはずです。 邪魔者扱いをせずしっかりと1人の人間として向き合ってあげることこれが外国人と現場でうまくコミュニケーションを取るコツです。
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